Frequently asked questions

ZealiD est un Prestataire de Services de Confiance Qualifié spécialisé dans la délivrance de Signatures Électroniques Qualifiées. Les Signature Électronique Qualifiée de ZealiD sont reconnues au sein des États membres...

Les signatures électroniques qualifiées sont délivrées aux citoyens des États membres de l'Union européenne, de la Norvège et du Royaume-Uni. ZealiD prend en charge certains pays en dehors de l'UE ; vous pouvez trouve...

L'application ZealiD est disponible en téléchargement et pour l'inscription à tout moment. Cependant, actuellement, notre service de contrôle manuel est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00, le samedi et le...

Dans le guide suivant, vous trouverez des informations sur ZealiD, les services de confiance qualifiés, comment obtenir un certificat qualifié, son fonctionnement, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées.

Nous répondons à quatre autorités principales : l'autorité suédoise de surveillance financière (DSP2), l'autorité suédoise des postes et des télécommunications (eIDAS), l'autorité suédoise de protection des données (R...

L'Union européenne définit une signature électronique comme l'équivalent électronique d'une signature manuscrite. Cela signifie que, tout comme son homologue manuscrit, une signature électronique est une preuve d'iden...

Pour commencer l'inscription dans l'application ZealiD, vous avez besoin de trois éléments de base: Un appareil mobile avec une authentification biométrique (Face ID ou Touch ID) ; L'application ZealiD ; L'un des doc...

L'inscription en libre-service dans l'application mobile ZealiD prend 3 minutes.Cependant, chaque demande doit passer par un processus d’examen manuel qui peut prendre jusqu'à 5 minutes.

Pour obtenir une signature électronique qualifiée, vous devez vous inscrire dans l'application mobile ZealiD. L'application mobile est disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store. Téléchargez votre ZealiD...

Pendant le processus d'inscription dans l'application ZealiD, un utilisateur soumet des données qui sont utilisées pour vérifier l'identité de l'utilisateur et générer un certificat qualifié. L'examen manuel dans le p...

NFC signifie communication en champ proche. C'est une technologie sans contact permettant aux objets de communiquer à une distance d'environ 4 cm. La vérification d'identité par le biais de la technologie NFC détecte ...

Un document NFC est un document doté d'une puce RFID émis par les gouvernements. Les documents d'identité tels que les passeports, les cartes d'identité et les permis de séjour équipés d'une puce NFC portent un symbol...

Vous pouvez télécharger l'application ZealiD depuis le Google Play Store et l'Apple App Store.Téléchargez votre application ZealiD ici :

La biométrie est une fonction que vous pouvez activer dans les paramètres de votre téléphone. Pour les utilisateurs iOS, allez dans Paramètres et choisissez Touch ID/Face ID et code. Une fois que Touch ID/Face ID est ...

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La biométrie est utilisée pour assurer la sécurité ; par conséquent, les appareils qui n'ont pas d'authentification biométrique ne sont pas pris en charge.

Pour obtenir une Signature Électronique Qualifiée, l'utilisateur est invité à s'inscrire et à se vérifier dans l'application mobile ZealiD. L'une des étapes consiste à saisir un numéro de téléphone et une adresse e-ma...

L'application ZealiD fonctionne sur les systèmes d'exploitation iOS et Android.

Pour pouvoir signer vos documents, vous devez réussir le processus d'inscription dans l'application ZealiD.Les Signature Électronique Qualifiée de ZealiD sont ajoutées à un document en scannant des codes QR avec l'app...

Vous pouvez télécharger et signer des PDF. Veuillez noter que ZealiD ne prend pas en charge les PDF protégés par mot de passe ou contenant des pièces jointes.

Tout d'abord, vous pouvez vérifier le panneau de signature dans Adobe Reader [1]. Il vous permet de vérifier la validité et l'intégrité d'une signature électronique et de voir tous les détails concernant le certificat...

Lorsque vous envisagez d'utiliser une Signature Électronique Qualifiée (a Qualified Electronic Signature en anglais ; décrite plus tard dans cet article sous l'acronyme QeS), plusieurs questions se posent. Quelle vale...

Non. L'utilisateur doit s'inscrire uniquement au début de l'utilisation de l'application ZealiD. Une fois l'inscription réussie, vous pouvez utiliser votre signature électronique qualifiée jusqu'à la date d'expiration...

La durée maximale de validité de la signature est de deux ans.

ZealiD ne stocke que les données dont nous avons besoin pour fournir le service. Votre signature est protégée par plusieurs niveaux de chiffrement, situés dans le stockage sécurisé de votre téléphone et sur des dispos...

Oui. ZealiD a le statut de prestataire de services de confiance qualifié et est soumis à des audits réguliers et à une supervision réglementaire.   Nous utilisons la meilleure technologie disponible pour protéger l'in...

Nous utilisons une approche multi-niveaux pour valider votre identité. La validation du mot de passe envoyée lors de votre inscription avec l'application ZealiD est la première étape de ce processus. De plus, en fonct...

Votre signature est cryptée avec un secret qui se trouve sur votre téléphone mobile. Vous seul(e) pouvez le déverrouiller pour la signature.

Contactez-nous et demandez la révocation de votre certificat pour des raisons de sécurité.Note : Si quelqu'un trouve votre téléphone, il devra toujours le déverrouiller et fournir votre authentification biométrique po...

- Assurez-vous que vous êtes le seul à avoir accès à votre téléphone, ne le partagez pas avec d'autres personnes.   Note: La signature avec votre identité numérique nécessitera une autre authentification biométrique d...

L'objectif principal du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est de protéger la vie privée des personnes concernées. Une personne concernée est une personne physique dont les données personnelles son...

Chez ZealiD, nous plaçons votre confidentialité au premier plan. En tant que Prestataire de Services de Confiance Qualifié, nous ne protégeons pas seulement vos données, nous les respectons. Pour y parvenir, nous inté...

Vous pouvez trouver les catégories et les listes de toutes les données que nous traitons, les finalités du traitement, ainsi que la période de conservation, dans la liste des données disponible dans les Conditions Gén...

Toutes les données sont stockées dans des installations d'hébergement de données certifiées ISO 27001, situées dans l'Union européenne. Nous appliquons des normes de sécurité élevées telles que BSI C5 pour les sous-tr...

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple, lorsque vous révoquez votre consentement pour le traitement des données, et que les données que ZealiD détient à votre sujet ne sont p...

Oui, nous sommes le responsable du traitement des données pour les services fournis dans l'application ZealiD. Pour les services fournis via my.zealid.com, nous agissons en tant que sous-traitant des données et la res...

Si vous décidez que vos informations personnelles doivent être entièrement supprimées de nos serveurs, cela peut facilement être fait en utilisant votre smartphone ou un ordinateur portable. Il existe 3 étapes possibl...