La vérification de l'identité est une partie cruciale de notre activité pour garantir la sûreté et la sécurité de nos services. Nos spécialistes des opérations d'identité examinent manuellement chaque demande afin de vérifier l'identité d'un abonné et prévenir toute fraude éventuelle.
Nous vérifions votre identité en deux étapes principales :
Vidéo selfie
La technologie de vérification de vivacité est conçue pour distinguer un être humain réel de toute impersonation. Pendant la vérification de vivacité, quelques photos sont extraites afin que nos spécialistes des opérations d'identité puissent effectuer une correspondance faciale en comparant attentivement votre photo avec l'image du titulaire de votre document d'identité fourni. Pour plus d'informations sur la vérification de vivacité, vous pouvez consulter un article d'assistance - Qu'est-ce que la vérification de vivacité ZealiD ?
Document d'identité
Lors du processus d'inscription dans l'application, on vous demande de fournir des photos de votre document d'identité national. Si vous utilisez un passeport, vous devez capturer uniquement la page de données biométriques, et si vous utilisez une carte d'identité ou un permis de séjour, vous devez photographier les deux côtés de la carte - recto et verso. Ces photos nous aident à nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Par conséquent, nous pouvons vous délivrer un certificat en toute confiance. Nos spécialistes des opérations d'identité effectuent également une vérification à travers tous les registres publics disponibles pour s'assurer que le document d'identité fourni n'a pas été enregistré comme perdu ou volé.
De plus, vous devez numériser ou filmer votre document d'identité.
La numérisation de documents est basée sur la technologie NFC (communication en champ proche). L'application ZealiD détecte si un document d'identité a une puce NFC contenant des données pertinentes pour générer un certificat qualifié. Sinon, on vous demandera de faire une vidéo de vos documents d'identité en suivant le motif vidéo assigné.
Filmer votre document d'identité contribue à prévenir la fraude en vérifiant que le document original a été utilisé, lequel comporte toutes les caractéristiques de sécurité attribuées à ce modèle de document particulier. Pour plus d'informations sur la réalisation d'une vidéo de votre document d'identité, vous pouvez consulter notre article d'assistance - Raisons les plus courantes pour le refus d'une demande.