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À propos de ZealiD
À propos de ZealiD
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Qu'est-ce que ZealiD?
ZealiD est un Prestataire de Services de Confiance Qualifié spécialisé dans la délivrance de Signatures Électroniques Qualifiées. Les Signature Électronique Qualifiée de ZealiD sont reconnues au sein des États membres...
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Comment obtenir une Signature Électronique Qualifiée?
Les signatures électroniques qualifiées sont délivrées aux citoyens des États membres de l'Union européenne, de la Norvège et du Royaume-Uni. ZealiD prend en charge certains pays en dehors de l'UE ; vous pouvez trouve...
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Heures de service de contrôle Manuel
L'application ZealiD est disponible en téléchargement et pour l'inscription à tout moment. Cependant, actuellement, notre service de contrôle manuel est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00, le samedi et le...
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Guide ZealiD
Dans le guide suivant, vous trouverez des informations sur ZealiD, les services de confiance qualifiés, comment obtenir un certificat qualifié, son fonctionnement, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées.
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Qui supervise les activités de ZealiD?
Nous répondons à quatre autorités principales : l'autorité suédoise de surveillance financière (DSP2), l'autorité suédoise des postes et des télécommunications (eIDAS), l'autorité suédoise de protection des données (R...
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Qu'est-ce qu'une signature électronique?
L'Union européenne définit une signature électronique comme l'équivalent électronique d'une signature manuscrite. Cela signifie que, tout comme son homologue manuscrit, une signature électronique est une preuve d'iden...
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Inscription dans l'application
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Quelles sont les exigences pour l'identification à distance?
Pour commencer l'inscription dans l'application ZealiD, vous avez besoin de trois éléments de base: Un appareil mobile avec une authentification biométrique (Face ID ou Touch ID) ; L'application ZealiD ; L'un des doc...
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Combien de temps prend le processus d'inscription dans l'application ZealiD?
L'inscription en libre-service dans l'application mobile ZealiD prend 3 minutes.Cependant, chaque demande doit passer par un processus d’examen manuel qui peut prendre jusqu'à 5 minutes.
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Comment s'inscrire avec succès dans l'application mobile ZealiD?
Pour obtenir une signature électronique qualifiée, vous devez vous inscrire dans l'application mobile ZealiD. L'application mobile est disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store. Téléchargez votre ZealiD...
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Quelle est la structure du numéro de série?
Pendant le processus d'inscription dans l'application ZealiD, un utilisateur soumet des données qui sont utilisées pour vérifier l'identité de l'utilisateur et générer un certificat qualifié. L'examen manuel dans le p...
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Qu'est-ce que le NFC?
NFC signifie communication en champ proche. C'est une technologie sans contact permettant aux objets de communiquer à une distance d'environ 4 cm. La vérification d'identité par le biais de la technologie NFC détecte ...
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Qu'est-ce qu'un document NFC?
Un document NFC est un document doté d'une puce RFID émis par les gouvernements. Les documents d'identité tels que les passeports, les cartes d'identité et les permis de séjour équipés d'une puce NFC portent un symbol...
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Comment obtenir l'application ZealiD?
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Comment obtenir l'application ZealiD?
Vous pouvez télécharger l'application ZealiD depuis le Google Play Store et l'Apple App Store.Téléchargez votre application ZealiD ici :
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Comment activer la biométrie sur un appareil mobile?
La biométrie est une fonction que vous pouvez activer dans les paramètres de votre téléphone. Pour les utilisateurs iOS, allez dans Paramètres et choisissez Touch ID/Face ID et code. Une fois que Touch ID/Face ID est ...
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Liste des langues prises en charge dans l'application ZealiD
National French Έλληνας Grec Dansk Danois Deutsch Allemand Eesti keel Estonien English Anglais Español Espagnol Français Français Hrvatski Croate Italiano It...
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Que puis-je faire si mon téléphone n'a pas de biométrie?
La biométrie est utilisée pour assurer la sécurité ; par conséquent, les appareils qui n'ont pas d'authentification biométrique ne sont pas pris en charge.
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Liste des numéros de téléphone pris en charge
Pour obtenir une Signature Électronique Qualifiée, l'utilisateur est invité à s'inscrire et à se vérifier dans l'application mobile ZealiD. L'une des étapes consiste à saisir un numéro de téléphone et une adresse e-ma...
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Quels systèmes d'exploitation mobiles ZealiD prend-il en charge?
L'application ZealiD fonctionne sur les systèmes d'exploitation iOS et Android.
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Signature
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Comment puis-je signer mon document?
Pour pouvoir signer vos documents, vous devez réussir le processus d'inscription dans l'application ZealiD.Les Signature Électronique Qualifiée de ZealiD sont ajoutées à un document en scannant des codes QR avec l'app...
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Quels formats de document ZealiD prend-il en charge pour la signature?
Vous pouvez télécharger et signer des PDF. Veuillez noter que ZealiD ne prend pas en charge les PDF protégés par mot de passe ou contenant des pièces jointes.
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Comment puis-je vérifier la signature?
Tout d'abord, vous pouvez vérifier le panneau de signature dans Adobe Reader [1]. Il vous permet de vérifier la validité et l'intégrité d'une signature électronique et de voir tous les détails concernant le certificat...
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Que dois-je faire si un tiers refuse d'accepter mes documents signés avec ZealiD QeS?
Lorsque vous envisagez d'utiliser une Signature Électronique Qualifiée (a Qualified Electronic Signature en anglais ; décrite plus tard dans cet article sous l'acronyme QeS), plusieurs questions se posent. Quelle vale...
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Dois-je m'inscrire pour chaque signature?
Non. L'utilisateur doit s'inscrire uniquement au début de l'utilisation de l'application ZealiD. Une fois l'inscription réussie, vous pouvez utiliser votre signature électronique qualifiée jusqu'à la date d'expiration...
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Quelle est la durée de validité de la signature?
La durée maximale de validité de la signature est de deux ans.
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Sécurité
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Comment ZealiD protège-t-il mes données?
ZealiD ne stocke que les données dont nous avons besoin pour fournir le service. Votre signature est protégée par plusieurs niveaux de chiffrement, situés dans le stockage sécurisé de votre téléphone et sur des dispos...
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Ce processus est-il sécurisé?
Oui. ZealiD a le statut de prestataire de services de confiance qualifié et est soumis à des audits réguliers et à une supervision réglementaire. Nous utilisons la meilleure technologie disponible pour protéger l'in...
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Comment vous assurez-vous que mes données ne sont disponibles que pour moi?
Nous utilisons une approche multi-niveaux pour valider votre identité. La validation du mot de passe envoyée lors de votre inscription avec l'application ZealiD est la première étape de ce processus. De plus, en fonct...
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Comment puis-je être sûr(e) que ma signature ne sera pas utilisée sans mon consentement?
Votre signature est cryptée avec un secret qui se trouve sur votre téléphone mobile. Vous seul(e) pouvez le déverrouiller pour la signature.
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Que dois-je faire si j'ai perdu mon téléphone?
Contactez-nous et demandez la révocation de votre certificat pour des raisons de sécurité.Note : Si quelqu'un trouve votre téléphone, il devra toujours le déverrouiller et fournir votre authentification biométrique po...
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Comment puis-je utiliser l'application ZealiD de manière sécurisée?
- Assurez-vous que vous êtes le seul à avoir accès à votre téléphone, ne le partagez pas avec d'autres personnes. Note: La signature avec votre identité numérique nécessitera une autre authentification biométrique d...
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Confidentialité et Données
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Quels sont mes droits en matière de traitement des données?
L'objectif principal du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est de protéger la vie privée des personnes concernées. Une personne concernée est une personne physique dont les données personnelles son...
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Quelle est l'approche de ZealiD en matière de confidentialité?
Chez ZealiD, nous plaçons votre confidentialité au premier plan. En tant que Prestataire de Services de Confiance Qualifié, nous ne protégeons pas seulement vos données, nous les respectons. Pour y parvenir, nous inté...
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Où puis-je voir quelles données vous détenez à mon sujet?
Vous pouvez trouver les catégories et les listes de toutes les données que nous traitons, les finalités du traitement, ainsi que la période de conservation, dans la liste des données disponible dans les Conditions Gén...
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Où stockez-vous les données?
Toutes les données sont stockées dans des installations d'hébergement de données certifiées ISO 27001, situées dans l'Union européenne. Nous appliquons des normes de sécurité élevées telles que BSI C5 pour les sous-tr...
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Puis-je demander la suppression de mes données?
Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, par exemple, lorsque vous révoquez votre consentement pour le traitement des données, et que les données que ZealiD détient à votre sujet ne sont p...
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Êtes-vous le responsable du traitement des données?
Oui, nous sommes le responsable du traitement des données pour les services fournis dans l'application ZealiD. Pour les services fournis via my.zealid.com, nous agissons en tant que sous-traitant des données et la res...
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Révocation
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Comment puis-je révoquer mon certificat/supprimer mon compte?
Si vous décidez que vos informations personnelles doivent être entièrement supprimées de nos serveurs, cela peut facilement être fait en utilisant votre smartphone ou un ordinateur portable. Il existe 3 étapes possibl...
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